Ficus
compare_arrows0

Зміст

 

1. Як зареєструватися на платформі

2. Як увійти в особистий кабінет

3. Особистий кабінет користувача

3.1 Статус замовлення

3.2. Статус товару

3.3. Функції повернення товару і додаткове замовлення

4. Повернення товару

4.1. Відмова товару

5. Як залишити відгук про товар

6. Каталог товарів

6.1. Як додати товар до кошику

7. Каталог мудбордов

 

1. Як зареєструватися на платформі

 

Щоб зареєструватися на платформі виберіть у верхньому головному меню опцію реєстрація або перейдіть за посиланням - https://ficus.house/index.php?route=account/login




Введіть персональні дані, пароль і умови Політики конфіденційності.Натисніть "Продовжити", щоб завершити реєстрацію.

 

Після реєстрації на вказану електронну пошту прийде лист "Дякуємо за реєстрацію" з підтвердженням створення облікового запису. У листі ви знайдете посилання для входу в особистий кабінет.

 

 

2. Як увійти в особистий профіль

 

Щоб увійти в зареєстрований профіль натисніть на кнопку "Авторизація" в верхній частині сайту або перейдіть за цим посиланням - https://ficus.house/index.php?route=account/login

 

Увійти в особистий профіль можна двома способами:

 

1. Введіть в поля форми  електронну адресу  і пароль, які вказували при реєстрації і натисніть кнопку "Увійти".



2. Якщо не вийшло увійти в особистий кабінет, скористайтеся процедурою відновлення пароля, натисніть кнопку "Забули пароль?" і введіть в поле електронну пошту, яку показували під час реєстрації;



Натисніть кнопку "Продовжити". На електронну пошту буде відправлено листа з інструкціями як відновити пароль.

 

3. Особистий кабінет користувача

 

Користувач в особистому кабінеті має доступ до наступних функцій:



Мій обліковий запис

  1. Змінити контактну інформацію
  2. Пароль
  3. Адресна книга
  4. Закладки

Мои замовлення

  1. Історія замовлення
  2. Завантаження
  3. Бонусні бали
  4. Повернення товару
  5. Транзакції
  6. Платіжний профіль

Партнерський розділ

Зареєструвати партнерський профіль

Передплата

Підписатися на розсилку новин маркетплейс

Подивитися перелік оформлених замовлень зі стислою  інформацією по кожному замовленню можливо в Історії замовлень. Щоб перейти в деталі замовлення необхідно нажати на номер замовлення (номер замовлення - це активне посилання), яка дозволяє перейти на сторінку замовлення і переглянути деталі.

На сторінці замовлення розміщена наступна інформація:

 

      Дата замовлення

      Спосіб доставки і оплати

      Адреса доставки

      Сума замовлення і кількість товарів

 

Активні функції:

 

      Зробити додаткове замовлення

      Повернення товару



3.1 Статус замовлення

 

      Нове  - нове замовлення

      Підтверджено - продавець зв'язався з клієнтом і взяв замовлення в роботу

      В роботі - замовлення комплектується, збирається, очікується підтвердження платежу

      Доставляється - замовлення передано поштовій службі або кур'єру

      Виконано - клієнт отримав замовлення

      Скасовано - замовлення скасовано

 

3.2. Статус товару

 

      В наявності - товар є на складі і представлений в достатній кількості; може бути негайно відправлений

 

      Немає в наявності - товар відсутній на складі

 

      Передзамовлення - товар виготовляють, і / або він надходить на склад тільки за попереднім замовленням

 

      Очікується - товар замовлений і через певний час з'явиться на складі

 

3.3 Функції повернення товару і додаткове замовлення

 

Повернення товару - передбачає заповнення форми на повернення, в якій необхідно

вказати причину повернення і відправити форму продавцеві на розгляд. Повідомлення про статус запиту на повернення приходять на ваш e-mail.

 

Додаткове замовлення - це функція додати ще одну одиницю обраного товару  до кошика, щоб підтвердити замовлення додаткового товару необхідно перейти в кошик і завершити замовлення з урахуванням нової одиниці товару.



 


4. Повернення товару

 

Умови повернення товару виконуються згідно з правилами повернення товару, затвердженим продавцями.

Рекомендуємо уважно ознайомлюватися з їх умовами під час здійснення покупки товару. Обміняти або повернути товар можна протягом 14 днів з моменту покупки товару, за умови дотримання вимог, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів».

 

Щоб зробити заявку на повернення необхідно заповнити форму з Особистого кабінету і вказати причину повернення.



4.1. Відмова від товару

 

Ви можете відмовитися від всього замовлення. Часткова заміна / повернення не виконується.

Будь ласка, контактуйте з продавцем товару, щоб оформити відмову від товару і повернення коштів у разі, якщо товар вже оплачений.

 

Будь ласка, пам'ятайте, що продавець може відмовити в поверненні товару в тому випадку, якщо:

 

      вироби, які були пошкоджені або модифіковані (виключаючи заводський брак);

      вироби, які мають сліди користування;

      будь-які вироби після закінчення 14 днів з дня продажу;

      вироби, які змінили свій колір через знаходження зовнішніх факторів або спосіб використання та зберігання.

 

Будь ласка, пам'ятайте, що процес повернення або обміну товарів вимагає наступних обов'язкових умов:

 

      товари повинні бути в новому і невикористаний стані в оригінальній упаковці при наявності товарного чека.

      при поверненні грошей за товар продавець не компенсує витрати за доставку, яка була в оригінальному замовленні.

 

При формуванні кошика товарів, що складаються з різних брендів / продавців оплата і доставка виконується згідно з правилами кожного продавця.

 

 

5. Як залишити відгук про товар

 

Щоб залишити відгук про товар необхідно перейти на сторінку товару і нажати "Написати відгук". Поставити оцінку і ввести текстовий коментар.



6. Каталог товарів

 

Будь-який користувач (авторизований і неавторизований) платформи має можливість відвідати сторінку "Каталог товарів", де товари структуровані в категорії і підкатегорії, щоб оптимізувати пошук того чи іншого товару. Користувач повинен натиснути "Каталог товарів", щоб відкрити перелік всіх категорій і підкатегорій товарів.



На сторінці "Каталог товарів" міститься дерево категорій - перелік клікабельних/активних  елементів (Меблі) і лічильник виробів в обраній категорії (+155).

 

У кожній категорії (Меблі) є рівні підкатегорій (Комоди і тумби). У кожній підкатегорії, перелік товарів / виробів (ASH Комод).



На  сторінці обраного товару ви можете залишити відгук, перейти в розділ і продовжити оформлення / покупку товару / замовлення.



6.1. Як додати товар до корзини

 

1.Оберіть товар на сторінках Каталогу товарів/мудбордів

 

2.Наведіть на товар і відразу натисніть кнопку "Купити".

Після чого користувачі автоматично потрапляють в "Корзину замовлень".

Перед закінченням оформлення замовлення ви можете використати купон на знижку або подарунковий сертифікат, а також очистити корзину.

 

3. Оформити замовлення

 

Якщо вже зареєстровані на платформі ficus.house, натисніть кнопку "Авторизація" або скористайтеся опцією "Постійний покупець" і введіть логін і пароль.

В процесі оформлення замовлення, оберіть способи доставки і оплати, залиште коментар і отримайте підтвердження на ваш емейл.

Після успішного оформлення замовлення, ви отримаєте емейл, де ви можете ще раз перевірити деталі.



7. Каталог мудбордів

 

Маркетплейс ficus.house пропонує вам познайомитися з ідеями з оформлення приміщень, а саме, санвузол, вітальня, спальня, кабінет та інше. Каталог мудбордов містить кілька варіантів сортування, які допоможуть користувачеві знайти оптимальну ідею найбільш просто.

Мудборд («палітра настрою») - візуальне уявлення дизайн-проекту, яке складається із зображень, кольорової палітри і товарів. Всі товари на зображенні клікабельні і можуть бути додані в кошик в один клік.